해외에서 카카오톡 가입 시, 인증 문자 발송이 안될 때
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해외에서 카카오톡을 새로 가입하려고 할때 인증 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
카카오톡의 인증 방식은 먼저 문자를 수신한 뒤, 받은 문자를 해외 번호로 발송해야 합니다.
일부국가의 유심은 해외 문자를 발송할 수 없는 경우가 있기 때문에,
카카오톡의 새로운 계정을 만들지 못하는 경우가 발생합니다.
저의 경우는 멕시코에서, 멕시코 번호로 카톡을 새로 가입하는 과정에서 발생했습니다.
인증 문자 수신은 되지만, 해외로 문자를 발송할 수 없기 때문에, 카카오톡 사용이 불가능 했습니다.
그래서, 카카오톡 고객센터에 문의 했습니다.
카카오톡 고객센터 채널을 추가 하고 상황을 설명하면, 아래의 양식을 입력해 달라고 합니다.
그 이후에는 카카오톡 번호를 사용 중임을 증명할 수 있는 통신사 서류를 요구합니다.
문의전에 왼쪽의 내용을 미리 작성한 뒤 접수하시면 좋을 것 같습니다.
• 문제 발생 연락처 :
• 문제 발생 일시 :
• 휴대폰 모델명 :
• 휴대폰 OS정보 :
• AS 수리여부 :
• 탈옥(루팅) 여부 :
• SMS 발송 성공 여부 : (O,X)
• 문제 발생 연락처 통신사 :
양식을 기입해서 전달하고 나면, 문자 발송 실패 화면 스크린 샷을 요구합니다. 미리 준비합시다.
마지막으로 위 서류를 요구합니다
제 경우에는 단순 여행자이고, 선불 유심을 사용중이라서 통신사 서류를 발급받기 어려운 상황이었습니다.
핸드폰은 두개인데, 카톡이 한개면 너무도 불편하기 때문에 지푸라기 잡는 심정으로 아래 사진을 전송해서 가능한지 문의 했습니다.
때문에 유심 구입시 받은 번호가 적혀 있는 패키지 사진을 전송하고 하루정도 결과를 기다렸습니다. 상담원님이 너무나 친절하셔서 그나마 위로가 되었다고 할까요.
그러면, 단 하루만 문자를 수신한 뒤 인증번호를 입력하고 카톡을 가입할 수 있도록 열어줍니다.
신기하게도 인증문자가 오는 방식으로 인증할 수 있게 됩니다. 무슨일이 일어나는 지는 모르겠지만, 인증은 성공했습니다.
이제 혹여 핸드폰을 하나 잃어버리더라도 조금 마음 편한 상태가 되었습니다.
과정이 조금은 불편했지만, 여행용으로 새 번호를 사용하시려는 분이시거나, 핸드폰을 두개 가지고 다니는 분들이라면,
고객센터에 문의하시면 좋습니다.
추가로 유심 구입시 영수증도 함께 있으면 더욱 유리하다고 합니다.
문제 발생
해외에서 카카오톡을 새로 가입하려고 할 때 인증 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 카카오톡의 인증 방식은 먼저 문자를 수신한 뒤, 받은 문자를 해외 번호로 발송해야 합니다. 하지만 일부 국가의 유심은 해외 문자를 발송할 수 없는 경우가 있기 때문에, 카카오톡의 새로운 계정을 만들지 못하는 경우가 발생합니다.
해외 여행 중인 사용자들이나 해외 거주자들은 이러한 문제에 직면할 수 있으며, 이럴 때는 카카오톡 고객센터에 문의해야 합니다.
고객센터에 문의
해외에서 카카오톡 가입이 불가능한 상황에서는 카카오톡 고객센터에 문의해야 합니다. 카카오톡 고객센터 채널을 추가하고 상황을 설명하면, 아래의 양식을 입력하도록 안내받게 됩니다. 그 이후에는 카카오톡 번호를 사용 중임을 증명할 수 있는 통신사 서류를 요구합니다.
해외에서 통신사 서류를 발급받는 것은 조금 어려울 수 있으므로, 여행자들은 유심 카드를 구입할 때 받은 번호가 적혀 있는 패키지 사진을 고객센터에 전송함으로써 신원을 증명할 수 있습니다.
인증번호 입력 후 가입 가능
고객센터에 문의하여 상황을 설명하고 인증번호를 입력하면, 단 하루만 문자를 수신한 뒤 카카오톡을 가입할 수 있도록 열어줍니다. 조금은 불편할 수 있지만, 여행용으로 새 번호를 사용하거나 핸드폰을 두 개 가지고 다니는 경우에는 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
유심 구입시 영수증의 중요성
유심 구입시 영수증을 보관하면 더욱 유리한 상황이 될 수 있습니다. 영수증을 함께 보유하면 고객센터와의 대화에서 유심 구매를 증명할 수 있습니다. 또한, 영수증에는 유심 번호와 유효 기간이 기재되어 있으므로, 이를 통해 자신의 유심 카드를 증명할 수 있습니다.
이러한 조치를 취하면 해외에서도 카카오톡을 원할하게 사용할 수 있으며, 불편함을 최소화할 수 있습니다.
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